PROGRAMA HÍBRIDO
GESTIÓN Y MEJORA DE PROCESOS + IA
- Actualización 5/2026
- 48 horas lectivas
Modalidad asincrónica híbrida
Asincrónico (A tu ritmo) + Reforzamiento en vivo
Acceso actualizado
Tienes acceso por 12 meses , después de culminar puedes seguir repasando las clases y accediendo a las actualizaciones.
Doble Certificación
El curso incluye una doble certificación, por "Gestión y Mejora de Procesos + IA" y "Liderazgo Empresarial"
Temario del programa
Modulo 1: PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO
- Análisis FODA: ¿Qué es y para qué sirve?
- Pasos para la implementación del análisis FODA
- Caso empresarial: Análisis FODA
- Análisis interno de la organización
- Análisis externo de la organización.
- Evaluación de factores internos.
- Evaluación de factores externos.
- Matriz cruzada de factores.
- Planes de acción.
- Gráfico resumen FODA.
- Recursos compartidos FODA.
- Evaluación Análisis FODA
- Análisis FODA del caso empresarial propuesto empresa SATOME SAC.
- El proceso estrategico: un enfoque de gerencia.
- Cuadro de Mando Integral (BSC)
- Objetivos y elementos del BSC
- Perspectivas del BSC
- Etapas de Implementación de BSC
- Caso empresarial: BSC
- mapa estratégico
- Objetivos e Indicadores relevantes
- Tablero de control
- Gráfica del BSC (Dashboard)
- Recursos Compartidos del BSC
- Evaluación Balanced Scorecard (BSC)
Módulo 2 : DISEÑO DEL PRODUCTO
2.1 Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
- Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
- Objetivos del QFD y Palanca de la calidad
- Etapas de implementación del QFD
- Caso empresarial: QFD
- Identificación de las necesidades del cliente (Qué)
- Analisis de la competencia
- Características técnicas del producto o servicio (Cómo)
- Correlación entre los Cómo
- Relación entre Qué y Cómo
- Análisis de la forma
- Recursos compartidos QFD
- Evaluación sobre QFD
2.2 Análisis Modal de fallos y Efectos (AMFE)
- AMFE: ¿Qué es y para qué sirve?
- Etapas de implementacion de AMFE
- Caso empresarial: AMFE
- Identificar el proceso, producto y/o componente
- Determinar los fallos potenciales y controles actuales
- Determinar los índices de evaluación inicial y nivel de riesgo
- Determinar los planes de acción
- Determinar el NPR final
- Representación gráfica AMFE
- Recursos compartidos AMFE
- Evaluación sobre AMFE
Módulo 3. MODELAMIENTO DE PROCESOS
3.1 Modelamiento de procesos
- Conceptos clave y objetivo.
- Etapas para el modelamiento de procesos.
- Caso Empresarial : Modelamiento de Procesos.
- Identificación y clasificación de procesos.
- Secuencia e interacción de procesos (Mapa de procesos)
- Priorización de procesos – Parte I
- Priorización de procesos – Parte II
- Caracterización de procesos –Parte I
- Caracterización de procesos – Parte II
- Flujograma de procesos – Caso empresarial
- Flujograma de procesos – Resolución del caso
- Evaluación sobre modelamiento de procesos.
3.2 Modelador de Procesos de Bizagi
- Características y aplicaciones
- Elementos Gráficos
- Caso empresarial Bizagi: Banco
- Proceso descriptivo Banco Lemon Bros
- Proceso operativo Banco Lemon Bros
- Recursos compartidos
- Evaluación del Modelador de Procesos de Bizagi
Módulo 4. ESTANDARIZACIÓN
4.1 Trabajo estandarizado
- Conceptos claves
- Beneficios
- Etapas de Implementación
- Selección del equipo y proceso
- Tiempo de ciclo y takt time
- Estudio de tiempos y mejora
- Ficha de caracterización
- Flujo de Procesos
- Procedimiento de trabajo
- Instructivo de trabajo
- Capacitación y auditoría
- HTE : Hoja de Trabajo Estandarizado
- TCP: Tabla de Capacidad de Proceso
- HCE: Hoja de Combinación de trabajo estándar
Módulo 5 :MEDICIÓN Y CONTROL DE PROCESOS
5.1 Ficha técnica de Indicador
- Conceptos clave
- Beneficios
- Características
- Ficha de Indicador
- Formato
5.2 Objetivos SMART
- Conceptos clave
- Beneficios
- Características
- S – Específico
- M – Medible
- A – Alcanzable
- R – Relevante
- T – Temporal
- Dashboard
5.3 Indicadores de Gestión por Área Funcional
- Finanzas
- Ventas
- Marketing
- Logística
- RRHH
- Indicadores de TI
- Indicadores de I+D
- Indicadores de Proyectos
- Base de consolidación
- Dashboard
5.4 Gráficos de control
- Conceptos clave
- Objetivos, elementos y tipos de gráficos de control
- Pasos para implementar un gráfico de control
- Caso empresarial: Gráficos de control
- Identificar el tipo de gráfico a utilizar
- Recopilar los datos
- Definir los limites de control
- Representar gráficamente e interpretar resultados
- Recursos compartidos
5.5 Capacidad del procesos
- ¿Qué es y para qué sirve?
- Evaluación, requisitos y clasificación
- Pasos para determinar la capacidad de un proceso
- Caso empresarial: Capacidad del proceso
- Controlar el proceso estadísticamente y prueba de normalidad
- Calcular los medios y la desviación estándar de los datos
- Calcular los índices de capacidad del proceso
- Interpretar resultados y tomar planes de acción
- Análisis de la capacidad del proceso en Minitab
- Recursos compartidos Capacidad del proceso
5.6 Medición de la satisfacción del cliente
- Conceptos clave y objetivos
- Matriz Desempeño – Importancia
- Pasos para elaborar la matriz Desempeño – Importancia
- Caso empresarial: Medición de satisfacción del cliente
- Diseñe la encuesta y calcule el tamaño de muestra
- Recopilar datos y representar grafica
- Interpretar y tomar planes de acción
5.7 Evaluación del desempeño organizacional
- Conceptos clave y objetivos
- Caso empresarial: Evaluación del desempeño organizacional
- Recopilación de datos, gráfica y planos de acción
Módulo 6 : MEJORA DE PROCESOS
- Conceptos clave
- Importancia del estudio de tiempos para mejora de procesos
- Pasos para realizar el estudio de tiempos
- Caso empresarial: Estudio de tiempos
- Seleccione el trabajo
- Selección de trabajadores y preparación
- Obtener y registrar información
- Determinación del tamaño de la muestra
- Valoración del ritmo (Tiempo básico)
- Inclusión de suplementos (Tiempo estándar)
- Recursos compartidos Estudio de tiempos
- Conceptos clave
- Objetivos y análisis del tiempo total del trabajo
- Procedimiento para implementar el estudio de métodos
- Selección del trabajo
- Cursograma sinóptico (DOP) actual
- Diagrama de recorrido actual
- Cursograma analítico actual
- Examinar: Técnica del Interrogatorio – Base Preguntas
- Idear: Técnica del Interrogatorio – Preguntas de fondo
- Evaluar
- Definir (Cursograma analítico propuesto)
- Recursos compartidos Estudio de métodos
- Conceptos clave
- Objetivos del VSM y Matriz de decisión
- Simbología del Mapa de flujo de valor (VSM)
- Etapas para diseñar un Mapa de flujo de valor
- Identificar la familia de productos a mejorar
- Calcular las métricas del proceso
- Representar el Mapa de flujo de valor (VSM) del estado Actual
- Realizar el Mapa de flujo de valor (VSM) del estado Futuro
- Definir e implantar planos de acción
- Recursos compartidos VSM
- Diagnóstico (KPIs)
- Diagnóstico (Dashboard)
- Problema (5W+2H)
- Causas (Brainstorming)
- Causas (Pareto)
- Causas (Ishikawa – 6M)
- Causa Raíz (5 Por qué)
- Solución (SMART)
- Bonus 1 (8P)
- Bonus 2 (4S)
- Conceptos clave
- Variable de respuesta, factores y niveles
- Pasos para realizar el diseño de experimentos (DOE)
- Caso empresarial – Diseño de experimentos
- Selección de variable de respuesta, factores y niveles
- Realizar el experimento – Minitab
- Análisis estadístico de los datos – Minitab
- Recursos compartidos DOE
- Conceptos clave
- Objetivos y Principios 5s
- Etapas de implementación de 5s
- Caso empresarial: metodología 5s
- Preparación
- Ejecución – Clasificar
- Ejecución – Ordenar
- Ejecución – Ordenar parte II
- Ejecución (Limpieza)
- Ejecución (Estandarización)
- Evaluación (Auditorías internas)
- Recursos compartidos 5s
- Conceptos clave
- Beneficios
- Etapas de Implementación
- Características
Módulo 7 : MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y EXCELENCIA
- Conceptos clave
- Importancia del estudio de tiempos para mejora de procesos
- Pasos para realizar el estudio de tiempos
- Caso empresarial: Estudio de tiempos
- Seleccione el trabajo
- Selección de trabajadores y preparación
- Obtener y registrar información
- Determinación del tamaño de la muestra
- Valoración del ritmo (Tiempo básico)
- Inclusión de suplementos (Tiempo estándar)
- Recursos compartidos Estudio de tiempos
- Conceptos clave
- Objetivos y análisis del tiempo total del trabajo
- Procedimiento para implementar el estudio de métodos
- Selección del trabajo
- Cursograma sinóptico (DOP) actual
- Diagrama de recorrido actual
- Cursograma analítico actual
- Examinar: Técnica del Interrogatorio – Base Preguntas
- Idear: Técnica del Interrogatorio – Preguntas de fondo
- Evaluar
- Definir (Cursograma analítico propuesto)
- Recursos compartidos Estudio de métodos
- Conceptos clave
- Objetivos del VSM y Matriz de decisión
- Simbología del Mapa de flujo de valor (VSM)
- Etapas para diseñar un Mapa de flujo de valor
- Identificar la familia de productos a mejorar
- Calcular las métricas del proceso
- Representar el Mapa de flujo de valor (VSM) del estado Actual
- Realizar el Mapa de flujo de valor (VSM) del estado Futuro
- Definir e implantar planos de acción
- Recursos compartidos VSM
- Diagnóstico (KPIs)
- Diagnóstico (Dashboard)
- Problema (5W+2H)
- Causas (Brainstorming)
- Causas (Pareto)
- Causas (Ishikawa – 6M)
- Causa Raíz (5 Por qué)
- Solución (SMART)
- Bonus 1 (8P)
- Bonus 2 (4S)
- Conceptos clave
- Variable de respuesta, factores y niveles
- Pasos para realizar el diseño de experimentos (DOE)
- Caso empresarial – Diseño de experimentos
- Selección de variable de respuesta, factores y niveles
- Realizar el experimento – Minitab
- Análisis estadístico de los datos – Minitab
- Recursos compartidos DOE
- Conceptos clave
- Objetivos y Principios 5s
- Etapas de implementación de 5s
- Caso empresarial: metodología 5s
- Preparación
- Ejecución – Clasificar
- Ejecución – Ordenar
- Ejecución – Ordenar parte II
- Ejecución (Limpieza)
- Ejecución (Estandarización)
- Evaluación (Auditorías internas)
- Recursos compartidos 5s
- Conceptos clave
- Beneficios
- Etapas de Implementación
- Características
- Tipos de IA aplicado a empresas (ML, DL, NLP,CV, RPA, Generativa)
- Metodologías de implementación con IA
- IA aplicada a áreas de negocios
- Gestión del cambio y cultura IA
- Indicadores de impacto en IA
- Casos de éxtito de empresas con IA (descartable)
- Conceptos claves y objetivos
- Niveles de liderazgo
- Tipos de liderazgo
- Competencias y habilidades de un líder efectivo
- Estrategias para desarrollar competencias de liderazgo
- Herramientas de Liderazgo
- Test de Blake/Mouton
- Test de Kurt Lewin
- Test de Hersey/Blanchard
- Moss
- DISC (Personalidad),
- Gallup
- 5DG (Inteligencia emocional)
- Team Building
- Evaluación final
INVERSIÓN
Modalidad asincrónica híbrida flexible para un mejor aprendizaje
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Pago seguro con SSL. Transacción 100% segura
Certificación
El curso te permite alcanzar una doble certificación, incluye "Máster en Gestión y Mejora de Proceso" y "Liderazgo Empresarial"
Algunas plantillas aplicables
Visualiza algunas de las plantillas excel aplicables que incluye nuestro programa de gestión y mejora de procesos.
Docente calificado
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Docente
MBA. Ing. Julio Yalta Maicelo
MBA. Ing. Julio Yalta Maicelo
Consultor y docente internacional con más de 12 años de experiencia en diferentes sectores de manufactura y servicios. Ingeniero Industrial y MBA, especialista certificado en Lean Six Sigma Black Belt, Gestión de Proyectos, SIG, Power BI, Excel empresarial, etc. Ha liderado proyectos de mejora, capacitaciones y consultorías en Marketing, Finanzas, Logística, Talento humano e Inteligencia Artificial aplicando un enfoque práctico y orientado a resultados. A través de sus cursos, plantillas y asesorías, ha contribuido al desarrollo de miles de profesionales y organizaciones, impulsando mejoras en su desempeño, eficiencia y rentabilidad
