PROGRAMA ESPECIALIZADO
IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 9001:2015 + AUDITOR INTERNO 19011:2018
Doble certificación - Auditor interno 19011:2018
4.5
4.5/5
- Última actualización 9/2023
- Español
- 48 horas lectivas
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ADN Lean
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OBJETIVOS DEL PROGRAMA
Potencia tu carrera con nuestro Programa "Implementador Líder ISO 9001:2015+Auditor Interno ISO 19011" . Interpretar, implementar y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 e ISO 19011:2018 ¡Inicia tu transformación profesional hoy mismo!
- Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 e implementarla en tu empresa de forma ágil y eficiente.
- Interpretar las directrices de la Norma ISO 19011:2018 y aplicar metodologías para gestionar auditorías a cualquier Sistema de Gestión (Calidad, Medio ambiente, Seguridad, etc).
- Comprender e implementar metodologías y herramientas de mejora continua que permitan incrementar los resultados de tu organización (rentabilidad, competitividad).
- Desarrollar tus capacidades de liderazgo organizacional.
- Aprender, disfrutar y disfrutar del curso.
ESTRUCTURA CURRICULAR
Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro programa ISO 9001:2015, un curso intensivo que desbloquea tu potencial como experto en el el Sistema de Gestión de calidad ISO + Auditor Interno.
TEMARIO DEL PROGRAMA
26 secciones • 177 conferencias • 48 horas lectivas
CRONOGRAMA
Para un aprendizaje efectivos
- Beneficios de Implementar un Sistema de Gestión de Calidad
- Objetivos, estructura y beneficios del Programa
- Integración del ciclo PHVA con los requisitos de ISO 9001:2015
- Principios de Calidad
- Fundamentos
- 4.1. Comprensión de la organización y su contexto
- Análisis PESTAL
- 5 Fuerzas de Porter
- Análisis FODA
- 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Matriz Impacto – Influencia
- 4.3. Determinación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad
- Método PROPROUA – Alcance del SGC
- 4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
- Ficha de procesos
- Libro: Planificación Estratégica – Alex Scott
- 4.1 Liderazgo y compromiso
- 4.2. Política de calidad
- 4.3. Organigrama
- Niveles de Liderazgo
- LIBRO I: Los 5 niveles de liderazgo – John Maxwell
- LIBRO II: Empresas que sobresalen – James Collins
- 5.1. Gestión de riesgos y oportunidades
- 5.2. Objetivos de Calidad
- 5.3. Planificación de los cambios
- Norma ISO 31000: Gestión de Riesgos
- 6.1 Apoyo
- 6.1.2. Personas
- 6.1.3. Infraestructura
- 6.1.4. Ambiente para la operación de procesos- Condiciones psicosociales
- 6.1.5. Ambiente para la operación de procesos- Control de condiciones físicas
- 6.1.6. Recursos de seguimiento y medición
- 6.1.7. Conocimientos de la organización
- 6.2. Competencia
- 6.3. Toma de conciencia
- 6.4. Comunicación
- 6.5. Información documentada
- Artículo: Gestión del Conocimiento
- 7.1. Planificación y Control Operacional
- 7.2. Requisitos para los productos y servicios
- 7.3. Diseño y desarrollo – QFD. Objetivos y Palanca
- Etapas de implementación del QFD
- Caso empresarial QFD
- Necesidades del cliente QFD
- Análisis de la competencia QFD
- Correlación entre los cómo
- Relación entre Qué y Cómo – QFD
- Análisis de los COMO – QFD
- Recursos compartidos QFD
- 7.4. Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente
- 7.6. Liberación de productos y servicios
- 7.7. Control de salidas no conformes
- LIBRO: Administración y control de calidad James R. Evans y William M. Lindsay
- 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- 9.1.a. Indicadores clave de desempeño
- Etapas implementación KPIs
- Caso empresarial KPIs
- Objetivos smart KPIS
- Cálculo de KPI´s
- Representación Gráfica de KPI´s
- Recursos compartidos KPI´s
- 9.1.b. Medición de la satisfacción del cliente
- Matriz Desempeño – Importancia
- Pasos para elaborar la matriz Desempeño – Importancia
- Caso empresarial Medición Satisfacción cliente
- Encuesta y tamaño de muestra
- Promedio y gráfico MDI
- Interpretar y tomar planes de acción
- 9.1.c. Gráficos de Control
- Objetivos y tipos de Gráficos de control
- Pasos para implementar un gráfico de control
- Caso empresarial Gráfico de control
- Identificar el tipo de gráfico a utilizar
- Recopilar los datos
- Definir los límites de control
- Representar gráficamente e interpretar datos
- Recursos compartidos gráficos de control
- 9.2. Auditoría Interna
- 9.3. Revisión por la dirección
- LIBRO: Evaluación de desempeño (Capítulo 9 del libro) – Idalberto Chiavenato
- No conformidad y acción correctiva
- 10.1.a. Diagrama de pareto
- Pasos Diagrama de Pareto
- Caso empresarial Diagrama de Pareto
- Seleccionar y ordenar datos
- Construir el diagrama Pareto
- Planes de acción Pareto
- 10.1.b. Diagrama Ishikawa
- Pasos Ishikawa
- Caso empresarial Ishikawa
- Identificación de causas
- Causa raiz
- Planes de acción Ishikawa
- 10.1.c. Metodología 5S
- Objetivos y Principios 5s
- Etapas 5S
- Caso empresarial 5S
- Preparación
- Ejecución – Clasificar
- Ejecución – Ordenar
- Ejecución – Ordenar parte II
- Ejecución – Limpieza
- Ejecución (Estandarización)
- Evaluación (Auditorías internas)
- Recursos compartidos 5s
- 10.1.d. Mapa de Flujo de valor (VSM)
- Objetivos y matriz de decisión VSM
- Simbología del Mapa de flujo de valor (VSM)
- Etapas para diseñar un Mapa de flujo de valor
- Identificar la familia de productos a mejorar
- Calcular las métricas del proceso
- VSM actual
- VSM futuro
- Planes de acción VSM
- Recursos compartidos VSM
- 10.1.e. Estudio de Métodos
- Objetivos y análisis de EM
- Pasos para estudio de métodos
- Seleccione el trabajo
- Diagrama Sinóptico
- Diagrama de recorrido actual
- Cursograma analítico actual
- Examinar: Técnica del Interrogatorio – Base Preguntas
- Idear: Técnica del Interrogatorio – Preguntas de fondo
- evaluar
- Definir
- 10.1.f. estudio de tiempos
- Importancia del estudio de tiempos para mejora de procesos
- Pasos para realizar el estudio de tiempos
- Caso empresarial estudio de tiempos
- Seleccione el trabajo
- Selección de trabajadores y preparación
- Obtener y registrar información
- Tamaño muestra y tiempo observado
- Valoración del ritmo (Tiempo básico)
- Tiempo estándar
- Principios de auditoría
- Gestión de un Programa de auditoría
- Gestión de un Plan de auditoría
- Gestión de un Informe de Auditoría
- Examen Final Implementador Líder ISO 9001:2015
- Examen Final Auditor Interno ISO 19011:2018
- Proyecto de implementación ISO 9001:2015
BENEFICIOS DEL PROGRAMA
Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro programa ISO 9001:2015, un curso intensivo que desbloquea tu potencial como experto en el el Sistema de Gestión de calidad ISO + Auditor Interno. Conoce los beneficios del programa.
DOBLE CERTIFICADO
Al finalizar el programa se te hará entrega de tu certificado de Implementador ISO y de Auditor interno.
+30 CASOS RESUELTOS
Casos resueltos aplicados a los requisitos de la norma y explicados paso a paso
COMUNIDAD PREMIUM
Acceso a la comunidad exclusiva ADN Lean (Contenido premium)