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Curso de gestión y mejora de procesos

CURSO ESPECIALIZADO

MÁSTER EN GESTIÓN Y MEJORA DE PROCESOS

Doble certificación - Liderazgo empresarial

4.6
4.6/5

7281 estudiantes (1862 valoraciones)

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¿QUÉ APRENDERÁS?

Potencia tu carrera con nuestro Curso de gestión y mejora de procesos "Máster en gestión y mejora de procesos" . Domina las estrategias clave para optimizar eficiencia, calidad y resultados. ¡Inicia tu transformación profesional hoy mismo! En este curso de gestión y mejora de procesos aprenderás a planificar, diseñar, modelar, controlar y mejorar continuamente los procesos de cualquier organización , ya sea de bienes o servicios, utilizando más de 20 metodologías y herramientas de gestión empresarial, y con esto serás capaz de maximizar los resultados de tu compañía (Incrementar su rentabilidad, gestionar procesos eficientes, productos y servicios de máxima calidad asegurando la satisfacción de sus clientes).

También te puede interesar nuestro Programa Implementador Líder ISO 9001:2015 + Auditor interno 11901:2018

ESTRUCTURA CURRICULAR

Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro curso de gestión y mejora de procesos y desbloquea tu potencial como experto en procesos.

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

DISEÑO DEL PRODUCTO

MODELAMIENTO DE PROCESOS

MEDICIÓN Y CONTROL DE PROCESOS

MEJORA DE PROCESOS

MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y EXCELENCIA

BONUS I: MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y EXCELENCIA

BONUS II: LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

TEMARIO DEL CURSO

26 secciones • 177 conferencias • 48 horas lectivas

CRONOGRAMA

Para un aprendizaje efectivos

  • Conceptos  claves y objetivos
  • Análisis FODA: ¿Qué es y para qué sirve?
  • Pasos para la implementación del análisis FODA
  • Caso empresarial: Análisis FODA
  • Análisis interno de la organización
  • Análisis externo de la organización.
  • Evaluación de factores internos.
  • Evaluación de factores externos.
  • Matriz cruzada de factores.
  • Planes de acción.
  • Gráfico resumen FODA.
  • Recursos compartidos FODA.
  • Evaluación Análisis FODA
  • Análisis FODA del caso empresarial propuesto empresa SATOME SAC.
  • El proceso estrategico: un enfoque de gerencia.
  • Cuadro de Mando Integral (BSC)
  • Objetivos y elementos del BSC
  • Perspectivas del BSC
  • Etapas de Implementación de BSC
  • Caso empresarial: BSC
  • mapa estratégico
  • Objetivos e Indicadores relevantes
  • Tablero de control
  • Gráfica del BSC (Dashboard)
  • Recursos Compartidos del BSC
  • Evaluación Balanced Scorecard (BSC)
 
 
MES 1
Semana1 -2
MÓDULO 1

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • Conceptos clave y objetivos
  • Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
  • Objetivos del QFD y Palanca de la calidad
  • Etapas de implementación del QFD
  • Caso empresarial: QFD
  • Identificación de las necesidades del cliente (Qué)
  • Analisis de la competencia
  • Características técnicas del producto o servicio (Cómo)
  • Correlación entre los Cómo
  • Relación entre Qué y Cómo
  • Análisis de la forma
  • Recursos compartidos QFD
  • Evaluación sobre QFD
  • AMFE: ¿Qué es y para qué sirve?
  • Etapas de implementacion de AMFE
  • Caso empresarial: AMFE
  • Identificar el proceso, producto y/o componente
  • Determinar los fallos potenciales y controles actuales
  • Determinar los índices de evaluación inicial y nivel de riesgo
  • Determinar los planes de acción
  • Determinar el NPR final
  • Representación gráfica AMFE
  • Recursos compartidos AMFE
  • Evaluación sobre AMFE
MES 1
Semana 3-4
MÓDULO 2

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • Conceptos clave y objetivo.
  • Etapas para el modelamiento de procesos.
  • Caso Empresarial : Modelamiento de Procesos.
  • Identificación y clasificación de procesos.
  • Secuencia e interacción de procesos (Mapa de procesos)
  • Priorización de procesos – Parte I
  • Priorización de procesos – Parte II
  • Caracterización de procesos –Parte I
  • Caracterización de procesos – Parte II
  • Flujograma de procesos – Caso empresarial
  • Flujograma de procesos – Resolución del caso
  • Evaluación sobre modelamiento de procesos.
  • Características y aplicaciones
  • Elementos Gráficos
  • Caso empresarial Bizagi: Banco
  • Proceso descriptivo Banco Lemon Bros
  • Proceso operativo Banco Lemon Bros
  • Recursos compartidos
  • Evaluación del Modelador de Procesos de Bizagi
     
MES 2
Semana 5
MÓDULO 3

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • Conceptos clave y objetivos
  • Conceptos clave
  • Objetivos, elementos y tipos de gráficos de control
  • Pasos para implementar un gráfico de control
  • Caso empresarial: Gráficos de control
  • Identificar el tipo de gráfico a utilizar
  • Recopilar los datos
  • Definir los limites de control
  • Representar gráficamente e interpretar resultados
  • Recursos compartidos
  • ¿Qué es y para qué sirve?Evaluación, requisitos y clasificación
  • Pasos para determinar la capacidad de un proceso
  • Caso empresarial: Capacidad del proceso
  • Controlar el proceso estadísticamente y prueba de normalidad
  • Calcular los medios y la desviación estándar de los datos
  • Calcular los índices de capacidad del proceso
  • Interpretar resultados y tomar planes de acción
  • Análisis de la capacidad del proceso en Minitab
  • Recursos compartidos Capacidad del proceso
  • Conceptos clave y objetivos
  • Etapas para implantar Indicadores de Desempeño
  • Caso empresarial: Indicadores de desempeño
  • Establecimiento de Objetivos SMART
  • Cálculo de indicadores clave de rendimiento
  • Representación gráfica de Indicadores clave de rendimiento (KPIs)
  • KPI de recursos compartidos
  • Conceptos clave y objetivos
  • Matriz Desempeño – Importancia
  • Pasos para elaborar la matriz Desempeño – Importancia
  • Caso empresarial: Medición de satisfacción del cliente
  • Diseñe la encuesta y calcule el tamaño de muestra
  • Recopilar datos y representar grafica
  • Interpretar y tomar planes de acción
  • Conceptos clave y objetivos
  • Caso empresarial: Evaluación del desempeño organizacional
  • Recopilación de datos, gráfica y planos de acción
MES 2
Semana 6
MÓDULO 4

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • Conceptos clave y objetivos
  • Conceptos clave
  • Objetivos y análisis del tiempo total del trabajo
  • Procedimiento para implementar el estudio de métodos
  • Selección del trabajo
  • Cursograma sinóptico (DOP) actual
  • Diagrama de recorrido actual
  • Cursograma analítico actual
  • Examinar: Técnica del Interrogatorio – Base Preguntas
  • Idear: Técnica del Interrogatorio – Preguntas de fondo
  • Evaluar
  • Definir (Cursograma analítico propuesto)
  • Recursos compartidos Estudio de métodos
  • Conceptos clave
  • Importancia del estudio de tiempos para mejora de procesos
  • Pasos para realizar el estudio de tiempos
  • Caso empresarial: Estudio de tiempos
  • Seleccione el trabajo
  • Selección de trabajadores y preparación
  • Obtener y registrar información
  • Determinación del tamaño de la muestra
  • Valoración del ritmo (Tiempo básico)
  • Inclusión de suplementos (Tiempo estándar)
  • Recursos compartidos Estudio de tiempos
  • Conceptos clave
  • Objetivos del VSM y Matriz de decisión
  • Simbología del Mapa de flujo de valor (VSM)
  • Etapas para diseñar un Mapa de flujo de valor
  • Identificar la familia de productos a mejorar
  • Calcular las métricas del proceso
  • Representar el Mapa de flujo de valor (VSM) del estado Actual
  • Realizar el Mapa de flujo de valor (VSM) del estado Futuro
  • Definir e implantar planos de acción
  • Recursos compartidos VSM
 
  • Conceptos clave
  • Pasos para elaborar un diagrama de Pareto
  • Caso empresarial: Gráfico de Pareto
  • Seleccione unidad de medida, ordene datos y agregue valores porcentuales
  • Construir el diagrama de Pareto
  • Determinar los planes de acción
  • Conceptos clave
  • Pasos para elaborar un Diagrama Causa Efecto
  • Caso empresarial: Diagrama de Ishikawa
  • Identificar causas
  • Determinación de causa raíz
  • Definición de planes de acción
  • Conceptos clave
  • Variable de respuesta, factores y niveles
  • Pasos para realizar el diseño de experimentos (DOE)
  • Caso empresarial – Diseño de experimentos
  • Selección de variable de respuesta, factores y niveles
  • Realizar el experimento – Minitab
  • Análisis estadístico de los datos – Minitab
  • Recursos compartidos DOE
  • Conceptos clave
  • Objetivos y Principios 5s
  • Etapas de implementación de 5s
  • Caso empresarial: metodología 5s
  • Preparación
  • Ejecución – Clasificar
  • Ejecución – Ordenar
  • Ejecución – Ordenar parte II
  • Ejecución (Limpieza)
  • Ejecución (Estandarización)
  • Evaluación (Auditorías internas)
  • Recursos compartidos 5s
MES 3
Semana 7-8
MÓDULO 5

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • Conceptos clave
  • Integración del ciclo PHVA con los requisitos de ISO 9001:2015
  • Requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2015
  • Caso empresarial: ISO 9001:2015
  • Necesidades y expectativas de las partes interesadas
  • Gestión de riesgos y oportunidades
  • Recursos compartidos ISO 9001
  • Conceptos clave y objetivos
  • Criterios y premios a la excelencia 
MES 3
Semana 9
MÓDULO 6

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • EXÁMEN FINAL DE
  • CERTIFICACIÓN
    PROYECTO FINAL
  •  Conceptos claves y objetivos
  • Niveles de liderazgo
  • Tipos de liderazgo
  • Competencias y habilidades de un líder efectivo
  • Estrategias para desarrollar competencias de liderazgo
  • Evaluación final
MES 3
Bonus
BONUS I

Desarrollo de curso Bonus
Resolución de plantillas y casos 

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro curso de gestión y mejora de procesos y desbloquea tu potencial como experto en procesos.

DOBLE CERTIFICADO

Al finalizar algún programa se te hará entrega de tu certificado

+60 CASOS PRÁCTICOS

Desarrollo de casos prácticos aplicables para tu empresa o emprendimiento.

COMUNIDAD PREMIUM

Acceso a la comunidad exclusiva ADN Lean (Contenido premium)

+50 RECURSOS DESCARGABLES

+50 archivos entre plantillas excel y más, listos para su aplicación.

30 DÍAS DE GARANTÍA

Al acceder al programa tendrás 30 días de garantía con rembolso garantizado

ATENCIÓN PERSONALIZADA

Atención de dudas y consultas por plataforma, redes o contacto directo

+20 CASOS PROPUESTOS Y TAREAS

Desarrolla tareas, casos propuestos y cuestionarios para mayor aprendizaje

NORMAS, EBOOKS, LIBROS

Tendrás acceso a normas, artículos y libros para profundizar en el tema

EVALUACIÓN Y PROYECTO FINAL

Se realiza la evaluación y el proyecto final con feedback del docente.

ALGUNAS PLANTILLAS APLICABLES

Visualiza algunas de las plantillas excel aplicables que incluye nuestro curso de gestión y mejora.

DOCENTES CALIFICADOS

¡Eleva tu expertise con nuestro curso Máster en Gestión y Mejora de Procesos! Descubre un elenco de docentes calificados, expertos en optimización empresarial, listos para guiarte en la conquista de la excelencia operativa. Aprende de los mejores mientras dominas las habilidades para impulsar el éxito organizacional. ¡Inscríbete y transforma tu carrera hoy mismo!

Docente

Ing. Julio Yalta Maicelo

Ing. Julio Yalta Maicelo

Maestría en Administración de Empresas (UNIR) e Ingeniero Industrial (UNMSM) con más de 15 años de experiencia profesional en industrias de manufactura, servicios y como consultor empresarial a nivel internacional. Especialista en Gestión y Mejora de Procesos (PUCP), Sistemas Integrados de Gestión y Gestión de Proyectos (PMI). Estudios y experiencia sólida en Gestión de Operaciones y Calidad (Lean Six Sigma Black Belt). Más de 10 años de experiencia como docente en diversas ramas de Gestión empresarial.

NUESTROS ESTUDIANTES NOS RESPALDAN

“Me pareció muy bueno, explicación clara y con ejemplos y casos para comprender mejor, me ayudó mucho la parte bonus donde repasa las diferentes herramientas que podemos utilizar para realizar nuestros estudios.”
Randy A.
De Perú
“Excelente curso, muy buenas plantillas, sugiero que cada estudiante después de cada video se dedique a conciencia a llenar las plantillas, para absorber mejor el conocimiento. Estas plantillas también sirven para aplicarlas en el trabajo. Excelente.”
Aneth Rocío Salas H.
De México
“Excelente explicación y aplicación. Las respuestas a las preguntas son concisas y complementarias. Las plantillas que garantizaron durante el curso son muy útiles. Las frases mostradas en los temas le dan más relevancia a lo aprendido. Altamente recomendado.”
Josué Fernando
De Colombia
¡EXCELENTE! Brinda muchas de las metodologías más exitosas a la hora de implementar una cultura de mejora continua en la organización en la cual te desempeñes, es práctica y ofrece herramientas que permiten aplicar inmediatamente lo aprendido mediante plantillas que permiten agilizar y optimizar su ejecución. ¡Gracias!
Lilibeth La Roque
De México

INVERSIÓN

¡Eleva tu expertise con nuestro Máster en Gestión y Mejora de Procesos!

DOBLE CERTIFICADO

Al finalizar algún programa se te hará entrega de tu certificado

+50 RECURSOS DESCARGABLES

+50 archivos entre plantillas excel y más, listos para su aplicación.

30 DÍAS DE GARANTÍA

Al acceder al programa tendrás 30 días de garantía con rembolso garantizado

EVALUACIÓN Y PROYECTO FINAL

Para finalizar tu aprendizaje realiza la evaluación y el proyecto final.

Antes : $59.99

Inversión: $ 24.90


WhatsApp: +51 907632983
Correo: contacto@adnlean.com

PREGUNTAS FRECUENTES

Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro programa intensivo y desbloquea tu potencial como experto en procesos.

Las clases no siguen un horario rígido, es flexible; es decir que las clases se adaptan a tu propio ritmo de aprendizaje, debido a que son clases asincrónicas o grabadas que ayudan a que se aprenda y repase las veces que se crea conveniente.

Las dudas o preguntas sobre cada lección se pueden consultar bajo los siguientes canales:

  • Plataforma del curso
  • Whatsapp (wa.link/0wtj9w)
  • Correo electrónico corporativo de ADN Lean

Si, puedes pagar al contado o en efectivo vía transferencias bancaria o deposito a cuenta. Para mas detalles puedes consultar con uno de nuestros asesores con el link: wa.link/0wtj9w

No, ADN Lean Business School tiene el compromiso de seguir actualizando y ampliando su contenido en una frecuencia de 3 meses como plazo máximo.

Una vez hayas culminado y aprobado todas las clases, tareas, cuestionarios y examen final, te enviaremos vía correo el certificado a nombre de ADN Lean Business School.

El certificado se emite por un total de 48 horas académicas. Para asegurar un aprendizaje adecuado, se recomienda que el curso se desarrolle a lo largo de 3 meses. Durante este período, los participantes deberán completar tareas, cuestionarios, evaluaciones, analizar casos empresariales, utilizar plantillas y profundizar en las lecturas proporcionadas en el programa. El proyecto final también forma parte de los requisitos para obtener el certificado. Es importante que los participantes dediquen tiempo y esfuerzo a lo largo de estos 3 meses para completar satisfactoriamente todos los aspectos del programa y obtener el certificado.

No, ADN Lean Business School tiene el compromiso de seguir actualizando y ampliando su contenido en una frecuencia de 3 meses como plazo máximo.

Somos una empresa de alcance internacional, presente en más de 50 países, con estudiantes en todo el mundo hispano. No podemos ceñirnos a un único ministerio de educación, ya que cada uno tiene sus propias normas. Nuestros certificados llevan la marca y el código de trazabilidad de ADN Lean Business School, la principal comunidad en ingeniería industrial aplicada. Los instructores son ingenieros industriales en pleno desarrollo de sus carreras, y muchos de ellos han trabajado para empresas reconocidas como Ernst & Young, Yobel Supply Chain Management, entidades financieras y han participado en proyectos de consultoría para diversas empresas.

Puedes leer algunas reseñas de nuestros estudiantes y sus certificados públicos. 

Antes : $59.99

Inversión: $ 24.90


WhatsApp: +51 907632983
Correo: contacto@adnlean.com

DURACIÓN

159 clases
48 horas lectivas

MODALIDAD

Virtual.
Sesiones asincrónicas

INVERSIÓN

60% de descuento Inversión: $24.90 dólares

ASISTENCIA

Atención al cliente sobre el curso.