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ESPECIALISTA EN INDICADORES DE GESTIÓN CLAVE (KPIs) + POWER BI
Es importante que los participantes comprendan que la medición es indispensable como primer paso para el control y la mejora de los procesos y productos.
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(1,060 valoraciones) 2,160 estudiantes
- Última actualización 9/2023
- Español
- 48 horas lectivas
- Bienvenida (Acceso a comunidad Premium)
- Uso de plataforma – ADN Lean
- Introducción y contenido del Curso
- Contenido
- Relación de Indicadores con el enfoque estratégico
- Conceptos clave
- Beneficios de los indicadores de Gestión
- Criterios para la elección de indicadores relevantes
- Caso empresarial
- Plantilla – Elección de indicadores relevantes
- Caso propuesto
Criterios para la elección de indicadores relevantes
Materiales
Indicadores relevantes
Plantilla Excel
Video de clase
Desarrolla ahora
Casos
empresarial
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Criterios para la elección de indicadores relevantes
Para identificar los indicadores relevantes se ha elaborado una matriz donde vamos a definir los objetivos, indicadores preliminares asociados a cada objetivo y una tabla de valoración de criterios denominada cerco.
Para evaluar si el indicador propuesto será relevante para la medición del objetivo y la implementación. Los factores que componen el cerco son:
Etapas de implementación QFD
- Claro: Los indicadores deben ser simples, entendibles y directamente asociados al objetivo.
- Económico : El costo invertido para la medición del indicador debe ser mucho menor al beneficio esperado.
- Relevante : Que debe estar asociado y alineado a un objetivo estratégico de la organización.
- Confiable : La fuente u origen de obtención de datos debe ser correcta y completa.
- Oportuno : El indicador debe ser actualizado en el momento requerido según la frecuencia establecida, que muchas veces es en tiempo real.
Beneficios de los Indicadores de Gestión
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- Características (SMART)
- Tipos de Indicadores
- Ciclo PHVA aplicado a la Gestión de Indicadores
- Errores al implementar KPI y acciones preventivas
- Herramientas para presentar KPIS
- Caso empresarial – SMART
- Caso empresarial (Eficacia, eficiencia, efectividad)
- Plantilla – Objetivos e indicadores SMART
- Plantilla – Eficacia, eficiencia, efectividad
- Plantilla – Plantilla – Ficha de Indicador
- Plantilla – Indicadores de Gestión por Área Funcional
- Caso propuesto – SMART
- Caso propuesto (Eficacia, eficiencia, efectividad)
- Caso propuesto (Indicadores de Gestión por Área Funcional)
- Caso propuesto (Ficha de Indicador)
- Recursos compartidos adicionales
- Recomendaciones – libros
- Frase
- Evaluación – Indicadores de Gestión
Objetivos e indicadores SMART
Materiales
Objetivos SMART
Plantilla Excel
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empresarial
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Objetivos e indicadores SMART
Esta plantilla se compone de los conceptos clave, beneficios de los indicadores de gestión, características y el tablero SMART, que está dividido en seis etapas específico, medible, alcanzable, relevante, temporal y el Dashboard asociado.
Elementos del tablero SMART
- S: Específico. En esta columna se definen y registran los objetivos asociados a cada proceso o área funcional.
- M: Medible . En esta columna se define la frecuencia de medición del indicador, que en este caso puede ser de forma anual, semestral, trimestral, mensual, entre otros. En esta columna se define la fuente u origen de datos de donde se va a obtener la información para la medición del indicador y se registran las mediciones de los resultados de los indicadores según la frecuencia establecida.
- A: Alcanzable. Aquí se establecen y registran las metas que deben ser realistas y alcanzables. Así mismo, se deben determinar los rangos aquí de criterios en base a los resultados y las metas clasificados como óptimo, tolerable y deficiente.
- R: Relevante. En este punto es importante que los objetivos e indicadores estén alineados a los objetivos estratégicos establecidos por la empresa y el nivel de impacto del indicador a dicho objetivo estratégico de ser alto.
- T: Temporal. Se establecen las fechas de inicio y fin planificadas para llevar a cabo los planes de acción, así como también las fechas de inicio y término real. También se registra el estatus del plan de acción asociado, que podría ser en proceso, pendiente o terminado.
Características SMART
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Eficacia, eficiencia, efectividad
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Plantillas ADN Lean
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Eficacia, eficiencia, efectividad
Para el cálculo de la eficiencia usaremos la fórmula que se presenta en la clase (Ver video) que básicamente representa el costo de unidades producidas dividido entre el costo de recursos utilizados para dicha producción, En este caso, de forma real, dividido entre el costo planificado con respecto al costo de recursos utilizados, también requeridos o planificados. Para mayor aprendizaje mira la clase completa en el video.
Materiales
Eficacia, eficiencia, efectividad
Plantilla Excel
Video de clase
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Casos
empresarial
Indicadores de Gestión por Área Funcional
Materiales
Indicadores de Gestión
Plantilla Excel
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Indicadores de Gestión por Área Funcional
En esta clase aprenderás el uso de una multi plantilla aplicada a los indicadores de gestión por área funcional.
La plantilla cuenta con los siguientes elementos:
- La rueda resumen de los principales procesos que integran una empresa.
- La base de datos de indicadores para el área de finanzas.
- El área de ventas
- Marketing
- Operaciones
- Logística.
- Recursos humanos.
- Tecnologías de la información
- Investigación
- Desarrollo y proyectos
- Dashboard de representación gráfica
Por ejemplo, para el proceso de finanzas se cuenta con una lista de más de 20 indicadores relevantes. Clasificados en cuatro categorías de tipo de liquidez endeudamiento, rentabilidad y gestión eficiencia.
Ficha Técnica de Indicador
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Ficha Técnica de Indicador
En esta clase te explicaremos el uso de una plantilla aplicada a la ficha del indicador, que es una herramienta clave para medir el desempeño de una empresa o proyecto, ya que nos permite recopilar y visualizar datos relevantes en diferentes áreas, tales como ventas, marketing, recursos humanos y contar con esta información de manera organizada dentro de la ficha del indicador nos permite tomar decisiones informadas y eficaces.
A continuación te presentamos la plantilla y explicación de cada uno de los elementos que lo conforman en el siguiente video ( ver clase)
Materiales
Ficha Indicador
Plantilla Excel
Casos
empresarial
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Tipos de Indicadores
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Ciclo PHVA aplicado a Indicadores de Gestión
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Errores al implementar kpis y acciones preventivas
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- Facturación por tipo (periodo, producto, cliente, vendedor, región, etc.)
- Rentabilidad por tipo (periodo, producto, cliente, vendedor, región, etc.)
- Tiempo de ciclo de venta
- Tasa de conversión
- Costo de adquisición de clientes (CAC)
- Índice de crecimiento de ventas
- Índice de cumplimiento de meta
- Índice de crecimiento clientes
- Índice de quejas y reclamos
- Net promoter score (NPS)
- Tasa de perdidas de clientes
- Índice de satisfacción del cliente
- Bonus (Pronóstico de ventas)
- Dashboard
- Recursos compartidos (Plantillas, libros, casos, etc.)
- Tareas
- Evaluación
Indicadores de ventas
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Indicadores de venta
La medición, análisis y mejora de la gestión de ventas, puede ser aplicada a cualquier tipo de empresa.
En la clase aprenderás a aplicarla de forma automatizada con la plantilla. Aquella se compone básicamente los siguientes elementos.
La base teórica donde se explica los principales indicadores, los conceptos y fórmulas asociadas.
El caso empresarial, correspondiente con su base de datos asociada y la resolución de dicho caso mediante las tablas dinámicas.
El Dashboard, correspondiente y los planes de acción en función a los resultados obtenidos.
Materiales
Indicadores de venta
Plantilla Excel
Casos
empresarial
Video de clase
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Liquidez
- Ratio de Liquidez general (Razón corriente)
- Ratio de tesorería (Prueba Ácida)
- Ratio de prueba defensiva
- Capital de trabajo (Fondo de maniobra)
Endeudamiento
- Ratio de endeudamiento patrimonial
- Ratio de deuda total
- Ratio de solvencia (garantía)
- Ratio de calidad de la deuda
Rentabilidad
- Margen de Utilidad Bruta
- Margen de Utilidad neta
- Rendimiento sobre la inversión (ROA)
- Rendimiento sobre el capital (ROE)
Gestión
- Rotación de cuentas por cobrar (veces)
- Ratio de cuentas por cobrar(días)
- Rotación de cuentas por pagar (veces)
- Rotación de cuentas por pagar(días)
- Rotación de inventarios (veces)
- Rotación de inventarios (días)
- Rotación de activos totales
- Rotación de activo fijo
- Rotación de caja y bancos
Recursos compartidos (Plantillas, libros, casos, etc.)
- Examen del módulo
- Tareas
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GESTIÓN DE COMPRAS
- Índice de pedidos recibidos perfectos
- Índice de desempeño de proveedores
- Dashboard
ALMACÉN E INVENTARIO
- KPI para la gestión de Stock
- Porcentaje de exactitud del inventario
- Nivel de ocupabilidad del almacén
- Dashboard
GESTIÓN DE PEDIDOS
- KPI de gestión de pedidos
- Índice de pedidos entregados perfectos
- Índice de pedidos entregados a tiempo
- Dashboard
GESTIÓN DE TRANSPORTE
- KPI de control de gestión de trnasporte
RECURSOS
- Recursos compartidos (Plantillas, libros, casos, etc.)
- Examen del módulo
- Tareas
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- Índice de efectividad general del equipo productivo (OEE)
- Tiempo de cambio (SMED)
- Índice de disponibilidad en la producción
- Costo de no conformidades internas
- Índice de rendimiento en la producción
- Índice de calidad en la producción
- Tiempo total del ciclo de producción (estudio de tiempos)
- Recursos compartidos (Plantillas, libros, casos, etc.)
- Examen del módulo
- Tareas
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- Evaluación de desempeño 360°
- Índice de rotación del personal
- Índice de eficacia de capacitación del personal
- Índice del Clima Laboral
- Recursos compartidos (Plantillas, libros, casos, etc.)
- Examen del módulo
- Tareas
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- Examen final de certificación
- Proyecto Final de Certificación
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- Dashboard del cuadro de mando integral (Balanced Scorecard)
- Dashboard de Planeamiento estratégico (FODA)
- Dashboard de Estadísticas Financieras
- Obtención de datos – Power BI
- Transformación de Datos -Power BI
- Representación Gráfica de Datos – Power BI
- Más contenido progresivo
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- Mitos de los indicadores de rendimiento
- El lado oscuro de las medidas
- Errores al establecer KPIs
- Beneficios del indicador
- Características del indicador
- Comprometer a la alta dirección con el cambio
- Gestionar los recursos internos
- Liderar y vender el cambio a la audiencia
- Identificar los factores criticos de éxito
- Determinar las medidas de rendimiento
- Obtener las medidas de rendimiento
- Reportar las medidas de rendimiento
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BENEFICIOS DEL PROGRAMA
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DOBLE CERTIFICADO
Al finalizar se te hará entrega de tu certificado de Modelamiento Bizagi e Introducción a la simulación.
+20 CASOS RESUELTOS
Casos resueltos aplicados y explicados paso a paso
COMUNIDAD PREMIUM
Acceso a la comunidad exclusiva ADN Lean (Contenido premium)
+40 RECURSOS DESCARGABLES
Archivos entre plantillas excel aplicable y formatos descargables
30 DÍAS DE GARANTÍA
Al acceder al programa tendrás 30 días de garantía con rembolso garantizado
ATENCIÓN PERSONALIZADA
Atención de dudas y consultas por plataforma, redes o contacto directo
+15 CASOS PROPUESTOS Y TAREAS
Desarrolla tareas, casos propuestos y cuestionarios para mayor aprendizaje
EVALUACIÓN Y PROYECTO FINAL
Se realiza la evaluación y el proyecto final con feedback del docente.
BONUS
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