Instagram Facebook-f Linkedin-in Youtube Tiktok
Iniciar sesión
Suscríbete

Máster en gestión y mejora de procesos | curso en vivo

CURSO ESPECIALIZADO

MÁSTER EN GESTIÓN Y MEJORA DE PROCESOS

Doble certificación - Liderazgo empresarial

Matricúlate aquí
4.5
4.5/5

(1229 valoraciones) 4859 estudiantes

  • Última actualización 9/2023
  • Español
  • 48 horas lectivas
  • 06-Enero -2024
Reproducir video acerca de Máster en gestión y mejora de procesos | curso en vivo

¿QUÉ APRENDERÁS?

Potencia tu carrera con nuestro Programa "Máster en gestión y mejora de procesos | curso en vivo" . Domina las estrategias clave para optimizar eficiencia, calidad y resultados. ¡Inicia tu transformación profesional hoy mismo!

En este curso aprenderás a planificar, diseñar, modelar, controlar y mejorar continuamente los procesos de cualquier organización , ya sea de bienes o servicios, utilizando más de 20 metodologías y herramientas de gestión empresarial, y con esto serás capaz de maximizar los resultados de tu compañía (Incrementar su rentabilidad, gestionar procesos eficientes, productos y servicios de máxima calidad asegurando la satisfacción de sus clientes).

  • Planificar de forma estratégica su organización y apoyar la toma de decisiones de forma ágil y eficiente
  • Gestionar los procesos clave de su organización a través de la identificación, priorización, caracterización y modelamiento de los mismos (software Bizagi)
  • Mejorar continuamente el desempeño de su organización por medio de herramientas y metodologías prácticas y aplicar tanto al sector producto como servicios.
  • Identificar tu nivel de liderazgo y aprender estrategias para desarrollar tus habilidades para liderar el cambio y mejorar en tu organización.
  • Diseñar productos/servicios y procesos en función de los requisitos del cliente asegurando su máxima satisfacción
  • Medir y controlar el desempeño de su organización por medio de metodologías enfocadas en el producto, proceso, cliente y recurso humano (software Minitab)
  • Conocer e implementar modelos de gestión de calidad y excelencia que integren toda la gestión empresarial y las herramientas aprendidas a lo largo del curso.

Matricúlate ahora y Obtén un 80%

(precio final $39.90)

Matricúlate aquí

06 de Enero de 2024

24 de Febrero de 2024

48 horas lectivas (2 meses)

PER: 6 – 8:00 P.M. | MEX: 5 – 7:00 P.M.

Semanal

Online sincrónico ( En vivo)

$ 39.90 dólares 

También te puede interesar nuestro Programa Implementador Líder ISO 9001:2015 + Auditor interno 11901:2018

Ver ahora

ESTRUCTURA CURRICULAR

Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro programa intensivo y desbloquea tu potencial como experto en procesos.

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

DISEÑO DEL PRODUCTO

MODELAMIENTO DE PROCESOS

MEDICIÓN Y CONTROL DE PROCESOS

MEJORA DE PROCESOS

MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y EXCELENCIA

BONUS I: MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD Y EXCELENCIA

BONUS II: LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

TEMARIO DEL PROGRAMA

26 secciones • 177 conferencias • 48 horas lectivas

CRONOGRAMA

Para un aprendizaje efectivos

  • Conceptos  claves y objetivos
  • Análisis FODA: ¿Qué es y para qué sirve?
  • Pasos para la implementación del análisis FODA
  • Caso empresarial: Análisis FODA
  • Análisis interno de la organización
  • Análisis externo de la organización.
  • Evaluación de factores internos.
  • Evaluación de factores externos.
  • Matriz cruzada de factores.
  • Planes de acción.
  • Gráfico resumen FODA.
  • Recursos compartidos FODA.
  • Evaluación Análisis FODA
  • Análisis FODA del caso empresarial propuesto empresa SATOME SAC.
  • El proceso estrategico: un enfoque de gerencia.
  • Cuadro de Mando Integral (BSC)
  • Objetivos y elementos del BSC
  • Perspectivas del BSC
  • Etapas de Implementación de BSC
  • Caso empresarial: BSC
  • mapa estratégico
  • Objetivos e Indicadores relevantes
  • Tablero de control
  • Gráfica del BSC (Dashboard)
  • Recursos Compartidos del BSC
  • Evaluación Balanced Scorecard (BSC)
 
 
Semana 1
06 de Ene.
MÓDULO 1

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • Conceptos clave y objetivos
  • Despliegue de la Función de Calidad (QFD)
  • Objetivos del QFD y Palanca de la calidad
  • Etapas de implementación del QFD
  • Caso empresarial: QFD
  • Identificación de las necesidades del cliente (Qué)
  • Analisis de la competencia
  • Características técnicas del producto o servicio (Cómo)
  • Correlación entre los Cómo
  • Relación entre Qué y Cómo
  • Análisis de la forma
  • Recursos compartidos QFD
  • Evaluación sobre QFD
  • AMFE: ¿Qué es y para qué sirve?
  • Etapas de implementacion de AMFE
  • Caso empresarial: AMFE
  • Identificar el proceso, producto y/o componente
  • Determinar los fallos potenciales y controles actuales
  • Determinar los índices de evaluación inicial y nivel de riesgo
  • Determinar los planes de acción
  • Determinar el NPR final
  • Representación gráfica AMFE
  • Recursos compartidos AMFE
  • Evaluación sobre AMFE
Semana 2
13 de Ene
MÓDULO 2

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • Conceptos clave y objetivo.
  • Etapas para el modelamiento de procesos.
  • Caso Empresarial : Modelamiento de Procesos.
  • Identificación y clasificación de procesos.
  • Secuencia e interacción de procesos (Mapa de procesos)
  • Priorización de procesos – Parte I
  • Priorización de procesos – Parte II
  • Caracterización de procesos –Parte I
  • Caracterización de procesos – Parte II
  • Flujograma de procesos – Caso empresarial
  • Flujograma de procesos – Resolución del caso
  • Evaluación sobre modelamiento de procesos.
  • Características y aplicaciones
  • Elementos Gráficos
  • Caso empresarial Bizagi: Banco
  • Proceso descriptivo Banco Lemon Bros
  • Proceso operativo Banco Lemon Bros
  • Recursos compartidos
  • Evaluación del Modelador de Procesos de Bizagi
     
Semana 3
20 de Ene
MÓDULO 3

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • Conceptos clave y objetivos
  • Conceptos clave
  • Objetivos, elementos y tipos de gráficos de control
  • Pasos para implementar un gráfico de control
  • Caso empresarial: Gráficos de control
  • Identificar el tipo de gráfico a utilizar
  • Recopilar los datos
  • Definir los limites de control
  • Representar gráficamente e interpretar resultados
  • Recursos compartidos
  • ¿Qué es y para qué sirve?Evaluación, requisitos y clasificación
  • Pasos para determinar la capacidad de un proceso
  • Caso empresarial: Capacidad del proceso
  • Controlar el proceso estadísticamente y prueba de normalidad
  • Calcular los medios y la desviación estándar de los datos
  • Calcular los índices de capacidad del proceso
  • Interpretar resultados y tomar planes de acción
  • Análisis de la capacidad del proceso en Minitab
  • Recursos compartidos Capacidad del proceso
  • Conceptos clave y objetivos
  • Etapas para implantar Indicadores de Desempeño
  • Caso empresarial: Indicadores de desempeño
  • Establecimiento de Objetivos SMART
  • Cálculo de indicadores clave de rendimiento
  • Representación gráfica de Indicadores clave de rendimiento (KPIs)
  • KPI de recursos compartidos
  • Conceptos clave y objetivos
  • Matriz Desempeño – Importancia
  • Pasos para elaborar la matriz Desempeño – Importancia
  • Caso empresarial: Medición de satisfacción del cliente
  • Diseñe la encuesta y calcule el tamaño de muestra
  • Recopilar datos y representar grafica
  • Interpretar y tomar planes de acción
  • Conceptos clave y objetivos
  • Caso empresarial: Evaluación del desempeño organizacional
  • Recopilación de datos, gráfica y planos de acción
Semana4-5
27 de Ene
03 de Feb.
MÓDULO 4

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • Conceptos clave y objetivos
  • Conceptos clave
  • Objetivos y análisis del tiempo total del trabajo
  • Procedimiento para implementar el estudio de métodos
  • Selección del trabajo
  • Cursograma sinóptico (DOP) actual
  • Diagrama de recorrido actual
  • Cursograma analítico actual
  • Examinar: Técnica del Interrogatorio – Base Preguntas
  • Idear: Técnica del Interrogatorio – Preguntas de fondo
  • Evaluar
  • Definir (Cursograma analítico propuesto)
  • Recursos compartidos Estudio de métodos
  • Conceptos clave
  • Importancia del estudio de tiempos para mejora de procesos
  • Pasos para realizar el estudio de tiempos
  • Caso empresarial: Estudio de tiempos
  • Seleccione el trabajo
  • Selección de trabajadores y preparación
  • Obtener y registrar información
  • Determinación del tamaño de la muestra
  • Valoración del ritmo (Tiempo básico)
  • Inclusión de suplementos (Tiempo estándar)
  • Recursos compartidos Estudio de tiempos
  • Conceptos clave
  • Objetivos del VSM y Matriz de decisión
  • Simbología del Mapa de flujo de valor (VSM)
  • Etapas para diseñar un Mapa de flujo de valor
  • Identificar la familia de productos a mejorar
  • Calcular las métricas del proceso
  • Representar el Mapa de flujo de valor (VSM) del estado Actual
  • Realizar el Mapa de flujo de valor (VSM) del estado Futuro
  • Definir e implantar planos de acción
  • Recursos compartidos VSM
 
  • Conceptos clave
  • Pasos para elaborar un diagrama de Pareto
  • Caso empresarial: Gráfico de Pareto
  • Seleccione unidad de medida, ordene datos y agregue valores porcentuales
  • Construir el diagrama de Pareto
  • Determinar los planes de acción
  • Conceptos clave
  • Pasos para elaborar un Diagrama Causa Efecto
  • Caso empresarial: Diagrama de Ishikawa
  • Identificar causas
  • Determinación de causa raíz
  • Definición de planes de acción
  • Conceptos clave
  • Variable de respuesta, factores y niveles
  • Pasos para realizar el diseño de experimentos (DOE)
  • Caso empresarial – Diseño de experimentos
  • Selección de variable de respuesta, factores y niveles
  • Realizar el experimento – Minitab
  • Análisis estadístico de los datos – Minitab
  • Recursos compartidos DOE
  • Conceptos clave
  • Objetivos y Principios 5s
  • Etapas de implementación de 5s
  • Caso empresarial: metodología 5s
  • Preparación
  • Ejecución – Clasificar
  • Ejecución – Ordenar
  • Ejecución – Ordenar parte II
  • Ejecución (Limpieza)
  • Ejecución (Estandarización)
  • Evaluación (Auditorías internas)
  • Recursos compartidos 5s
Semana 6-7
10 y 17 de Feb
MÓDULO 5

Desarrollo de clases
Resolución de plantillas y casos 
Lectura para profundizar

  • Conceptos clave y objetivos
  • Conceptos clave
  • Integración del ciclo PHVA con los requisitos de ISO 9001:2015
  • Requisitos para implementar un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001-2015
  • Caso empresarial: ISO 9001:2015
  • Necesidades y expectativas de las partes interesadas
  • Gestión de riesgos y oportunidades
  • Recursos compartidos ISO 9001
  • Conceptos clave y objetivos
  • Criterios y premios a la excelencia