Curso ISO 9001:2015

Curso ISO 9001:2015 | En vivo

CURSO ESPECIALIZADO

IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 9001:2015 + AUDITOR INTERNO 19011:2018

Doble certificación | Auditor interno 19011:2018

4.5

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OBJETIVOS DEL CURSO

Potencia tu carrera con nuestro curso "Implementador Líder ISO 9001:2015+Auditor Interno ISO 19011" . Interpretar, implementar y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 e ISO 19011:2018 ¡Inicia tu transformación profesional hoy mismo!

Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 e implementarla en tu empresa de forma ágil y eficiente.
Interpretar las directrices de la Norma ISO 19011:2018 y aplicar metodologías para gestionar auditorías a cualquier Sistema de Gestión (Calidad, Medio ambiente, Seguridad, etc).
Comprender e implementar metodologías y herramientas de mejora continua que permitan incrementar los resultados de tu organización (rentabilidad, competitividad).
Desarrollar tus capacidades de liderazgo organizacional.
Aprender, disfrutar y disfrutar del curso.

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(precio final $39.90)

06 de Eneros de 2024

24 de Febrero de 2024

48 horas lectivas (2 meses)

PER: 6 – 8:00 P.M. | MEX: 5 – 7:00 P.M.

Semanal

Online sincrónico ( En vivo)

$ 30.90 dólares

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ESTRUCTURA CURRICULAR

Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro curso ISO 9001:2015, un curso intensivo que desbloquea tu potencial como experto en el el Sistema de Gestión de calidad ISO + Auditor Interno.

Objetivos, estructura y beneficios del Programa

Integración del ciclo PHVA con los requisitos y Principios de Calidad

Contexto de la Organización

Liderazgo

Planificación

Apoyo

Operación

Apoyo

Evaluación del desempeño

Mejora

BONUS I: Herramientas y metodologías de Mejora Continua

BONUS II: Formación de auditor interno

TEMARIO DEL CURSO

26 secciones • 177 conferencias • 48 horas lectivas

CRONOGRAMA

Para un aprendizaje efectivos

Modulo 1: Objetivos, estructura y beneficios del Curso

Beneficios de Implementar un Sistema de Gestión de Calidad
Objetivos, estructura y beneficios del Programa

Módulo 2 : Integración del ciclo PHVA con los requisitos y Principios de Calidad

Integración del ciclo PHVA con los requisitos de ISO 9001:2015
Principios de Calidad
Fundamentos

Módulo 3: Contexto de la Organización

4.1. Comprensión de la organización y su contexto
Análisis PESTAL
5 Fuerzas de Porter
Análisis FODA
4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
Matriz Impacto – Influencia
4.3. Determinación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad
Método PROPROUA – Alcance del SGC
4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
Ficha de procesos
Libro: Planificación Estratégica – Alex Scott

Módulo 4 : Liderazgo

4.1 Liderazgo y compromiso
4.2. Política de calidad
4.3. Organigrama
Niveles de Liderazgo
LIBRO I: Los 5 niveles de liderazgo – John Maxwell
LIBRO II: Empresas que sobresalen – James Collins

Módulo 5 : Planificación

5.1. Gestión de riesgos y oportunidades
5.2. Objetivos de Calidad
5.3. Planificación de los cambios
Norma ISO 31000: Gestión de Riesgos

Módulo 6 : Apoyo

6.1 Apoyo
6.1.2. Personas
6.1.3. Infraestructura
6.1.4. Ambiente para la operación de procesos- Condiciones psicosociales
6.1.5. Ambiente para la operación de procesos- Control de condiciones físicas
6.1.6. Recursos de seguimiento y medición
6.1.7. Conocimientos de la organización
6.2. Competencia
6.3. Toma de conciencia
6.4. Comunicación
6.5. Información documentada
Artículo: Gestión del Conocimiento

Módulo 7: Operación

7.1. Planificación y Control Operacional
7.2. Requisitos para los productos y servicios
7.3. Diseño y desarrollo – QFD. Objetivos y Palanca

Etapas de implementación del QFD
Caso empresarial QFD
Necesidades del cliente QFD
Análisis de la competencia QFD
Correlación entre los cómo
Relación entre Qué y Cómo – QFD
Análisis de los COMO – QFD
Recursos compartidos QFD
7.4. Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente
7.6. Liberación de productos y servicios
7.7. Control de salidas no conformes
LIBRO: Administración y control de calidad James R. Evans y William M. Lindsay

Módulo 8: Evaluación del desempeño

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.1.a. Indicadores clave de desempeño
Etapas implementación KPIs
Caso empresarial KPIs
Objetivos smart KPIS
Cálculo de KPI´s
Representación Gráfica de KPI´s
Recursos compartidos KPI´s
9.1.b. Medición de la satisfacción del cliente
Matriz Desempeño – Importancia
Pasos para elaborar la matriz Desempeño – Importancia
Caso empresarial Medición Satisfacción cliente
Encuesta y tamaño de muestra
Promedio y gráfico MDI
Interpretar y tomar planes de acción
9.1.c. Gráficos de Control
Objetivos y tipos de Gráficos de control
Pasos para implementar un gráfico de control
Caso empresarial Gráfico de control
Identificar el tipo de gráfico a utilizar
Recopilar los datos
Definir los límites de control
Representar gráficamente e interpretar datos
Recursos compartidos gráficos de control
9.2. Auditoría Interna
9.3. Revisión por la dirección
LIBRO: Evaluación de desempeño (Capítulo 9 del libro) – Idalberto Chiavenato

Módulo 9: Mejora

No conformidad y acción correctiva

BONUS I: Herramientas y metodologías de Mejora Continua

10.1.a. Diagrama de pareto
Pasos Diagrama de Pareto
Caso empresarial Diagrama de Pareto
Seleccionar y ordenar datos
Construir el diagrama Pareto
Planes de acción Pareto
10.1.b. Diagrama Ishikawa
Pasos Ishikawa
Caso empresarial Ishikawa
Identificación de causas
Causa raiz
Planes de acción Ishikawa
10.1.c. Metodología 5S
Objetivos y Principios 5s
Etapas 5S
Caso empresarial 5S
Preparación
Ejecución – Clasificar
Ejecución – Ordenar
Ejecución – Ordenar parte II
Ejecución – Limpieza
Ejecución (Estandarización)
Evaluación (Auditorías internas)
Recursos compartidos 5s
10.1.d. Mapa de Flujo de valor (VSM)
Objetivos y matriz de decisión VSM
Simbología del Mapa de flujo de valor (VSM)
Etapas para diseñar un Mapa de flujo de valor
Identificar la familia de productos a mejorar
Calcular las métricas del proceso
VSM actual
VSM futuro
Planes de acción VSM
Recursos compartidos VSM
10.1.e. Estudio de Métodos
Objetivos y análisis de EM
Pasos para estudio de métodos
Seleccione el trabajo
Diagrama Sinóptico
Diagrama de recorrido actual
Cursograma analítico actual
Examinar: Técnica del Interrogatorio – Base Preguntas
Idear: Técnica del Interrogatorio – Preguntas de fondo
evaluar
Definir
10.1.f. estudio de tiempos
Importancia del estudio de tiempos para mejora de procesos
Pasos para realizar el estudio de tiempos
Caso empresarial estudio de tiempos
Seleccione el trabajo
Selección de trabajadores y preparación
Obtener y registrar información
Tamaño muestra y tiempo observado
Valoración del ritmo (Tiempo básico)
Tiempo estándar

BONUS II: Formación de auditor interno

Principios de auditoría
Gestión de un Programa de auditoría
Gestión de un Plan de auditoría
Gestión de un Informe de Auditoría

Examen y proyecto final ISO 9001:2015

Examen Final Implementador Líder ISO 9001:2015
Examen Final Auditor Interno ISO 19011:2018
Proyecto de implementación ISO 9001:2015

Semana 1

06 de Ene.

MÓDULO 1 y 2