Curso ISO 9001:2015
CURSO ESPECIALIZADO
Doble certificación - Auditor interno 19011:2018
4.5
4.5/5
- Última actualización 9/2023
- Español
- 48 horas lectivas
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OBJETIVOS DEL CURSO
Potencia tu carrera con nuestro curso "Implementador Líder ISO 9001:2015+Auditor Interno ISO 19011" . Interpretar, implementar y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 e ISO 19011:2018 ¡Inicia tu transformación profesional hoy mismo!
- Interpretar los requisitos de la norma ISO 9001:2015 e implementarla en tu empresa de forma ágil y eficiente.
- Interpretar las directrices de la Norma ISO 19011:2018 y aplicar metodologías para gestionar auditorías a cualquier Sistema de Gestión (Calidad, Medio ambiente, Seguridad, etc).
- Comprender e implementar metodologías y herramientas de mejora continua que permitan incrementar los resultados de tu organización (rentabilidad, competitividad).
- Desarrollar tus capacidades de liderazgo organizacional.
- Aprender, disfrutar y disfrutar del curso.
ESTRUCTURA CURRICULAR
Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro curso ISO 9001:2015, un curso intensivo que desbloquea tu potencial como experto en el el Sistema de Gestión de calidad ISO + Auditor Interno.
Contexto de la Organización
Liderazgo
Planificación
Apoyo
Operación
Apoyo
Evaluación del desempeño
Mejora
BONUS I: Herramientas y metodologías de Mejora Continua
BONUS II: Formación de auditor interno
TEMARIO DEL CURSO
26 secciones • 177 conferencias • 48 horas lectivas
CRONOGRAMA
Para un aprendizaje efectivos
- Beneficios de Implementar un Sistema de Gestión de Calidad
- Objetivos, estructura y beneficios del Programa
- Integración del ciclo PHVA con los requisitos de ISO 9001:2015
- Principios de Calidad
- Fundamentos
- 4.1. Comprensión de la organización y su contexto
- Análisis PESTAL
- 5 Fuerzas de Porter
- Análisis FODA
- 4.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Matriz Impacto – Influencia
- 4.3. Determinación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad
- Método PROPROUA – Alcance del SGC
- 4.4. Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
- Ficha de procesos
- Libro: Planificación Estratégica – Alex Scott
- 4.1 Liderazgo y compromiso
- 4.2. Política de calidad
- 4.3. Organigrama
- Niveles de Liderazgo
- LIBRO I: Los 5 niveles de liderazgo – John Maxwell
- LIBRO II: Empresas que sobresalen – James Collins
- 5.1. Gestión de riesgos y oportunidades
- 5.2. Objetivos de Calidad
- 5.3. Planificación de los cambios
- Norma ISO 31000: Gestión de Riesgos
- 6.1 Apoyo
- 6.1.2. Personas
- 6.1.3. Infraestructura
- 6.1.4. Ambiente para la operación de procesos- Condiciones psicosociales
- 6.1.5. Ambiente para la operación de procesos- Control de condiciones físicas
- 6.1.6. Recursos de seguimiento y medición
- 6.1.7. Conocimientos de la organización
- 6.2. Competencia
- 6.3. Toma de conciencia
- 6.4. Comunicación
- 6.5. Información documentada
- Artículo: Gestión del Conocimiento
- 7.1. Planificación y Control Operacional
- 7.2. Requisitos para los productos y servicios
- 7.3. Diseño y desarrollo – QFD. Objetivos y Palanca
- Etapas de implementación del QFD
- Caso empresarial QFD
- Necesidades del cliente QFD
- Análisis de la competencia QFD
- Correlación entre los cómo
- Relación entre Qué y Cómo – QFD
- Análisis de los COMO – QFD
- Recursos compartidos QFD
- 7.4. Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente
- 7.6. Liberación de productos y servicios
- 7.7. Control de salidas no conformes
- LIBRO: Administración y control de calidad James R. Evans y William M. Lindsay
- 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- 9.1.a. Indicadores clave de desempeño
- Etapas implementación KPIs
- Caso empresarial KPIs
- Objetivos smart KPIS
- Cálculo de KPI´s
- Representación Gráfica de KPI´s
- Recursos compartidos KPI´s
- 9.1.b. Medición de la satisfacción del cliente
- Matriz Desempeño – Importancia
- Pasos para elaborar la matriz Desempeño – Importancia
- Caso empresarial Medición Satisfacción cliente
- Encuesta y tamaño de muestra
- Promedio y gráfico MDI
- Interpretar y tomar planes de acción
- 9.1.c. Gráficos de Control
- Objetivos y tipos de Gráficos de control
- Pasos para implementar un gráfico de control
- Caso empresarial Gráfico de control
- Identificar el tipo de gráfico a utilizar
- Recopilar los datos
- Definir los límites de control
- Representar gráficamente e interpretar datos
- Recursos compartidos gráficos de control
- 9.2. Auditoría Interna
- 9.3. Revisión por la dirección
- LIBRO: Evaluación de desempeño (Capítulo 9 del libro) – Idalberto Chiavenato
- No conformidad y acción correctiva
- 10.1.a. Diagrama de pareto
- Pasos Diagrama de Pareto
- Caso empresarial Diagrama de Pareto
- Seleccionar y ordenar datos
- Construir el diagrama Pareto
- Planes de acción Pareto
- 10.1.b. Diagrama Ishikawa
- Pasos Ishikawa
- Caso empresarial Ishikawa
- Identificación de causas
- Causa raiz
- Planes de acción Ishikawa
- 10.1.c. Metodología 5S
- Objetivos y Principios 5s
- Etapas 5S
- Caso empresarial 5S
- Preparación
- Ejecución – Clasificar
- Ejecución – Ordenar
- Ejecución – Ordenar parte II
- Ejecución – Limpieza
- Ejecución (Estandarización)
- Evaluación (Auditorías internas)
- Recursos compartidos 5s
- 10.1.d. Mapa de Flujo de valor (VSM)
- Objetivos y matriz de decisión VSM
- Simbología del Mapa de flujo de valor (VSM)
- Etapas para diseñar un Mapa de flujo de valor
- Identificar la familia de productos a mejorar
- Calcular las métricas del proceso
- VSM actual
- VSM futuro
- Planes de acción VSM
- Recursos compartidos VSM
- 10.1.e. Estudio de Métodos
- Objetivos y análisis de EM
- Pasos para estudio de métodos
- Seleccione el trabajo
- Diagrama Sinóptico
- Diagrama de recorrido actual
- Cursograma analítico actual
- Examinar: Técnica del Interrogatorio – Base Preguntas
- Idear: Técnica del Interrogatorio – Preguntas de fondo
- evaluar
- Definir
- 10.1.f. estudio de tiempos
- Importancia del estudio de tiempos para mejora de procesos
- Pasos para realizar el estudio de tiempos
- Caso empresarial estudio de tiempos
- Seleccione el trabajo
- Selección de trabajadores y preparación
- Obtener y registrar información
- Tamaño muestra y tiempo observado
- Valoración del ritmo (Tiempo básico)
- Tiempo estándar
- Principios de auditoría
- Gestión de un Programa de auditoría
- Gestión de un Plan de auditoría
- Gestión de un Informe de Auditoría
- Examen Final Implementador Líder ISO 9001:2015
- Examen Final Auditor Interno ISO 19011:2018
- Proyecto de implementación ISO 9001:2015
BENEFICIOS DEL CURSO
Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro programa ISO 9001:2015, un curso intensivo que desbloquea tu potencial como experto en el el Sistema de Gestión de calidad ISO + Auditor Interno. Conoce los beneficios del programa.
DOBLE CERTIFICADO
Al finalizar el programa se te hará entrega de tu certificado de Implementador ISO y de Auditor interno.
+30 CASOS RESUELTOS
Casos resueltos aplicados a los requisitos de la norma y explicados paso a paso
COMUNIDAD PREMIUM
Acceso a la comunidad exclusiva ADN Lean (Contenido premium)
+70 RECURSOS DESCARGABLES
Archivos entre plantillas excel aplicable y formatos descargables ISO 9001 e ISO 19011.
30 DÍAS DE GARANTÍA
Al acceder al programa tendrás 30 días de garantía con rembolso garantizado
ATENCIÓN PERSONALIZADA
Atención de dudas y consultas por plataforma, redes o contacto directo
+15 CASOS PROPUESTOS Y TAREAS
Desarrolla tareas, casos propuestos y cuestionarios para mayor aprendizaje
+10 NORMAS, EBOOKS, LIBROS
Tendrás acceso a normas, artículos y libros para profundizar en el tema
EVALUACIÓN Y PROYECTO FINAL
Para finalizar tu aprendizaje realiza la evaluación y el proyecto final.
BONUS I : HERRAMIENTAS Y METODOLOGÍAS DE MEJORA CONTINUA
Clases adicionales de gestión y mejora de continua con plantillas incluidas para complementar tu aprendizaje.
BONUS II: FORMACIÓN DE AUDITOR INTERNO
Curso incluido con certificado de Auditor Interno 19011:2018, incluye plantillas editables, casos empresariales y más para desarrollar durante tu procesos de aprendizaje.
DOCENTES CALIFICADOS
¡Eleva tu expertise con nuestro curso Implementador Líder ISO 9001:2015! Descubre un elenco de docentes calificados, expertos en optimización empresarial, listos para guiarte en la conquista de la excelencia operativa. Aprende de los mejores mientras dominas las habilidades para impulsar el éxito organizacional. ¡Inscríbete y transforma tu carrera hoy mismo!