Curso de gestión y mejora de procesos

CURSO ESPECIALIZADO

IMPLEMENTADOR LÍDER EN GESTIÓN POR PROCESOS DE 0 A EXPERTO

Doble certificación

4.0

 4/5

(203 valoraciones) 900 estudiantes

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¿No tienes procesos implementados?

¿No tienes claro como medir los KPI de tus procesos?

¿Nunca antes implementaste un cuadro de mando integral?

¿Deseas aprender más herramientas de aplicación práctica en los procesos?

¿QUÉ APRENDERÁS?

Potencia tu carrera con nuestro Curso "Implementador Líder en gestión por procesos de 0 a experto" . Aumenta la rentabilidad de tu empresa en más de S/18 Millones con Casos prácticos + Mapeo de procesos + Mejora de Procesos.

En este curso aprenderás a Implementar un sistema de gestión por procesos en cualquier organización, para incrementar su rentabilidad.

Manejar la gestión del cambio en toda implementación, consiguiendo una transformación organizacional.
Mapear los procesos de tu organización, realizando los Mapas de procesos, caracterización de los procesos, instructivos, procedimientos, registros, etc. Además, se presiona Visio y Bizagi en el modelamiento de.
Implementar los KPIs, indicadores y medidas para su organización, bajo cuadros de mando integral, para monitorear los procesos.
Aprender a Planificar, Ejecutar, Verificar y Actuar sobre los procesos según el ciclo de mejora continua de la calidad de Deming.
Aplicar herramientas de mejora continua para mejorar los procesos: SIPOC, AMFES, QFD, Pareto, Ishikawa, etc.
Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones con Minitab y Bizagi, que permitan a la organización incrementar su rentabilidad.
Implementar mecanismos de coordinación para gestionar las mejoras organizacionales.
Auditar los procesos y encontrar oportunidades de mejora en la organización.

También te puede interesar nuestro Programa Implementador Líder ISO 9001:2015 + Auditor interno 11901:2018

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ESTRUCTURA CURRICULAR

Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro programa intensivo y desbloquea tu potencial como experto en procesos.

DE DÓNDE VENIMOS

¿QUÉ ES UN PROCESO?

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

MAPA DE PROCESOS

¿QUÉ ES GESTIÓN?

MEDIR PARA GESTIONAR

MEDICIÓN Y SEGUIMIENTO

HERRAMIENTAS PARA LA MEDICIÓN

IDENTIFICAR PROCESOS CLAVES

ORGANIZACIÓN POR PROCESOS

BONUS I: CASO DE IMPLEMENTACIÓN

BONUS II: CASO DE TAREA DE PROCESOS

BONUS II: PACK DE PLANTILLAS DE MEJORA DE PROCESOS

TEMARIO DEL PROGRAMA

14 secciones • 124 conferencias • 48 horas lectivas

CRONOGRAMA

Para un aprendizaje efectivos

Modulo 1. De dónde venimos, dónde estamos y hacia dónde vamos con la calidad

¿Cómo surge la calidad
¿Para que sirve que la calidad se controle?
¿Bajo que circunstancias se justifica que la calidad se controle?
¿Qué es el autocontrol de la calidad?
Ejemplo de la calidad se autocontrola
¿Dónde surgió el concepto de que la calidad se asegura?
Importancia de que la calidad se asegure
Ejemplo de la calidad se gestiona
Principio causa – efecto
¿Cuáles son los modelos o referencias de trabajo de la calidad?
El pasado y presente de la calidad.
Características de la calidad a través del tiempo.
Persistencia de las organizaciones piramidales
Las 3 fases de la gestión por procesos en las organizaciones
Integración de la calidad y la empresa, bajo en enfoque de la gestión por procesos
Lecciones aprendidas
Ejemplo de la calidad se controla

Módulo 2. ¿Qué es un proceso?: límites, elementos y factores

¿Qué es un sistema?
¿Qué es un proceso?
¿Cómo interactúan los procesos?
El trabajo visto como un proceso
La visión del cliente

Módulo 3. Procesos y procedimientos. Herramientas de normalización o mapeo de procesos

¿Cómo documentar un procedimiento?
Matrices
Diagrama de bloques
Diagrama de flujo funcional
Mapa de comunicaciones
Planning del proceso
¿Cuántos procesos formalizar?
Diseño de procesos: Check List

Módulo 4. El Mapa de Procesos

Tipos de Procesos
El mapa de procesos de la empresa
El mapa de interacciones
Caso práctico: Enfoque a procesos
Gestión de Calidad

Módulo 5. ¿Qué es gestión? y ¿Cómo se gestiona un proceso?

Ciclo de la gestión y PDCA
Identificación de variables a gestionar
Medición
Control
Lo que activa el ciclo de gestión
La Planificación del PDCA
La Ejecución del PDCA
La Comprobación del PDCA
El Actuar del PDCA
¿Qué es gestión? – PDCA
Ciclo de la gestión de procesos
Explotación del Ciclo
La Gestión es cuestión de herramientas
¿Cómo se gestiona un proceso?
El sistema de gestión y su valor añadido
¿Cómo se, si un proceso esta bien gestionado?
Lecciones aprendidas

Módulo 6. Medir para gestionar efectivamente

Eficiencia y Eficacia para competir
Contenido del sistema de medición
¿Cómo podemos controlar la organización?
¿Cómo fluye la definición del objetivo?
¿Qué medir?
¿Para que medir?
Ejercicio de como diseñar procesos + Lecciones aprendidas

Módulo 7. Medición y seguimiento de procesos

Medición del producto
Medición de satisfacción del cliente
Práctica de la medición de satisfacción del cliente
Indicadores y Medidas
Características de indicadores y medidas
Tipos de indicadores y medidas
Objetivos e indicadores
Práctica de Causa – Efecto
Perspectiva para la identificación de métricas
Práctica: Identificación de Métricas
Perspectiva integral
Ficha del proceso
Ficha Técnica de indicadores de un sistema de gestión
Ejemplos de Ficha Técnica de Indicadores
Diagrama de Pareto con Minitab
Lecciones aprendidas

Módulo 8. Herramientas para la medición y el seguimiento de los procesos

Auditoría Interna
Autoevaluación del proceso
El cuadro de mando del proceso
Propósito del cuadro de mando
Roles
Diseño y uso del cuadro de mando
Práctica de cuadro de mando
Lecciones aprendidas

Módulo 9. Identificación de procesos clave

Identificación de procesos clave

Módulo 10. Organización por procesos

¿Para que organizar por procesos?
Factores de Éxito
La organización por procesos y por funciones
El equipo de proceso y nuevo rol de mando
El responsable del proceso
Mecanismos de coordinación
Gestión del cambio + Lecciones aprendidas

BONUS I: Caso de implementación de un sistema de gestión por procesos

Medir y Analizar la situación actual
Análisis del mercado externo de la industria textil
Objetivos del proceso de logística
Desarrollar planes de acción
Elaboración del mapa de procesos
Crear plan de normalización de procesos
Caracterizar los procesos
Diseñar el cuadro de mando del proceso
Medir y Analizar la ejecución del proceso
Aplicar herramientas de mejora
Proponer y aprobar planes de acción

BONUS II: Caso de análisis de tareas de procesos y análisis de productos

Caso de empresa de servicios de mantenimiento – Análisis de Tareas de Proceso
Caso de empresa de gestión documental – Análisis de Productos del Proceso

BONUS III: Pack de plantilla sobre mejora de procesos

Plantilla de 5S
Plantilla de Diagrama de Pareto en Excel
Plantilla de Estudio de Tiempos
Matriz de desempeño e importancia
Plantilla Excel para ratios financieros
Plantilla en Excel de AMFE
Plantilla en Excel de QFD desplegado

BONUS IV: Consejos y buenas prácticas de gestión por procesos

Buenas practicas en flujograma de procesos
Buenas practicas en flujograma de procesos 2
Buenas practicas en flujograma de procesos 3

BENEFICIOS DEL PROGRAMA

Aprende a transformar desafíos en oportunidades con nuestro programa intensivo y desbloquea tu potencial como experto en procesos.

DOBLE CERTIFICADO

Al finalizar algún programa se te hará entrega de tu certificado

CASOS PRÁCTICOS

Desarrollo de casos prácticos aplicables para tu empresa o emprendimiento.

COMUNIDAD PREMIUM

Acceso a la comunidad exclusiva ADN Lean (Contenido premium)

+60 RECURSOS DESCARGABLES

+50 archivos entre plantillas excel y más, listos para su aplicación.

30 DÍAS DE GARANTÍA

Al acceder al programa tendrás 30 días de garantía con rembolso garantizado

ATENCIÓN PERSONALIZADA

Atención de dudas y consultas por plataforma, redes o contacto directo

CASOS PROPUESTOS Y TAREAS

Desarrolla tareas, casos propuestos y cuestionarios para mayor aprendizaje

NORMAS, EBOOKS, LIBROS

Tendrás acceso a normas, artículos y libros para profundizar en el tema

EVALUACIÓN Y PROYECTO FINAL

Para finalizar tu aprendizaje realiza la evaluación y el proyecto final.

DOCENTES CALIFICADOS

¡Eleva tu expertise con nuestro Máster en Gestión y Mejora de Procesos! Descubre un elenco de docentes calificados, expertos en optimización empresarial, listos para guiarte en la conquista de la excelencia operativa. Aprende de los mejores mientras dominas las habilidades para impulsar el éxito organizacional. ¡Inscríbete y transforma tu carrera hoy mismo!

Docente

MBA. Ing. Carlos Roca Rivas

Ingeniero industrial titulado y colegiado en la Universidad Nacional Mayor de San Marcos, especialista en gestión de procesos y supply chain management. Maestria en Administracion de Empresas en la Universidad Politecnico Di Bari. Estudios de posgrado en gerencia de operaciones y logística. Socio y docente de la empresa ADN Lean Business School. Certificado internacionalmente en Six sigma y Scrum por la certificadora SCRUMstudy. Exmiembro de AIESEC, la organización global de formación de líderes. Con más de 10 años de experiencia en las industrias de servicios, logística, financiero, manufactura, generando MDD en ahorros para las empresas. Ponente en eventos de asociaciones privadas y en el instituto tecnológico superior de Teziutlán en México

NUESTROS ESTUDIANTES NOS RESPALDAN

"Excelente! Curso!, me gusta mucho!, el diseño de sus slides me parece sorprendente, muy bueno y sus plantillas ni que decir muy premium, solo las plantillas exceden lo que pague. Gracias ADNLean, siempre contribuyendo con el conocimiento"

Jorge T.

De Perú

“ Realmente, super didáctico, practico, visualmente interesante, directo al grano. aprendí a implementar, mejorar y edificar un sistema de gestión por procesos. Ahora en mi empresa podre implementar un sistema de gestión por procesos para enfrentar esta pandemia y tener mejoras profesionales.”

Gabriel V.

De México

“Contenido claro y con ejemplos de aplicación práctica, las preguntas realizadas son atendidas y crean anuncios actualizando el curso periódicamente. Las plantillas son muy útiles para aplicar en los negocios.”

Kevin R.

De Perú

"Excelente curso, gran material de aprendizaje y grandiosa explicación del expositor. Es de gran ayuda para su implementación en mi ámbito laboral. Gracias."

Andrés Reveles M.

De Colombia