Qué es el método de las 8 disciplinas (8D) para la resolución de problemas – ejemplo en plantilla

Beneficios y Metodología del Método 8D

  • Identificación precisa de problemas y sus causas
  • Acciones correctivas y preventivas eficaces
  • Mejora continua de procesos y productos
  • Fomento del trabajo en equipo y la colaboración

Contenido

Metodología 8D:

  • D1: Formación del equipo
  • D2: Definición del problema
  • D3: Acciones de contención provisional
  • D4: Identificación de la causa raíz
  • D5: Acciones correctivas permanentes
  • D6: Implementación de acciones correctivas permanentes
  • D7: Implementación de acciones preventivas
  • D8: Reconocimiento y cierre

Desarrollo de las Etapas del Método 8D

D1: Formación del Equipo

  • Objetivo: Definir los puestos, roles y las áreas y procesos asociados al equipo multidisciplinar.
  • Acciones: Establecer objetivos y metas del equipo para el proyecto, así como los temas de formación necesarios.

D2: Definición del Problema

  • Objetivo: Identificar y definir el problema de manera clara y precisa.
  • Herramientas: 5W + 2H, flujograma del proceso, medición cuantitativa mediante KPI.
  • Acciones: Documentar el problema con evidencias (fotos) para una mejor comprensión.

D3: Acciones de Contención Provisional

  • Objetivo: Implementar acciones inmediatas para contener el problema.
  • Acciones: Definir acciones de contención, asignar responsables, fechas y puntos de control para la verificación.

D4: Identificación de la Causa Raíz

  • Objetivo: Determinar la causa subyacente del problema.
  • Herramientas: Diagrama de Ishikawa (6M), técnica de los cinco porqués.
  • Acciones: Aplicar las herramientas para identificar correctamente la causa raíz del problema.

D5: Acciones Correctivas Permanentes

  • Objetivo: Establecer y planificar acciones que eliminen la causa raíz.
  • Herramientas: Matriz esfuerzo/beneficio.
  • Acciones: Definir acciones correctivas, responsables, fechas e indicadores asociados.

D6: Implementación de las Acciones Correctivas Permanentes

  • Objetivo: Planificar y controlar la implementación de acciones correctivas.
  • Herramientas: Diagrama de Gantt automatizado.
  • Acciones: Validar la eficacia de las acciones mediante gráficos de barras y medición de resultados del indicador.

D7: Implementación de Acciones Preventivas

  • Objetivo: Prevenir la reaparición del problema.
  • Herramientas: Análisis Modal de Fallos y Efectos del Proceso (AMFE).
  • Acciones: Definir fallos potenciales, controles actuales, índices de evaluación inicial, planes de acción preventivos e índice de evaluación final.

D8: Reconocimiento y Cierre

  • Objetivo: Reconocer el trabajo del equipo y documentar las lecciones aprendidas.
  • Acciones: Establecer políticas de reconocimiento y recompensa, evidenciar lecciones aprendidas y realizar el cierre del proyecto.

La plantilla integral está diseñada para ser utilizada de forma ágil y efectiva dentro de las empresas. Proporciona un formato visual y estructurado que facilita la comprensión y aplicación de cada una de las etapas de la metodología 8D.

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